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固定電話はスマートフォンで受けられる？3つの方法とそれぞれのメリット・デメリット
働き方改革や感染症予防対策として近年急速にテレワークが広まりました。導入の際に課題となるのが、「固定電話の対応」です。会社の代表電話や問い合... -
通話録音は違法？注意点や通話録音システムの効果的な選び方を紹介
コールセンターやインサイドセールスにおける問い合わせ内容の分析やオペレーター教育のため、「通話録音」は大変有用です。「この通話はサービス向上... -
通信費はどうやって削減する？ 4つの方法と注意点を紹介
インターネットや携帯電話、固定電話などの通信設備は業務に欠かせません。一方、通信設備の増加に比例して通信費の負担も増します。企業の永遠の課題... -
ビジネスフォンの主装置とは？耐用年数や価格相場、代替サービスを紹介
ビジネスフォンの主装置とは、オフィスの電話の交換機として稼働している装置です。一般的には機械自体の寿命や耐用年数などの関係で、買い替えを検討... -
IP電話は音質が心配？音質が悪くなる原因と対策を紹介
固定電話の通信費削減メリットを期待してインターネット回線を用いた電話サービス「IP電話」を導入する企業が増えています。ただ、通話音声が途切れ... -
クラウドPBXには海外製品も。国産クラウドPBXとの違いと比較する際の注意点とは
2022年現在、コロナ禍が2年を経過し、多くの企業ではITツールを利用することでリモートワークに対応するなど、DX化を進めてきました。 そん... -
【例文付き！】電話対応マニュアル作成のポイントと盛り込むべき項目を紹介
ビジネスにおける電話対応は、顧客や取引先のみならず世間の信頼をも左右する大切な業務です。そのため、電話受信や発信では一定のマナーやルール、電... -
BCP対策の視点で考えるテレワーク環境
昨今BCP策定の重要性が叫ばれています。しかし、帝国データバンクが実施した「事業継続計画（BCP）に対する企業の意識調査（2022 年）」で...
