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ビジネスフォン
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スマホでもフリーダイヤルの0120番号を使える？使う方法・よくある疑問を解説
「営業先にいるときや在宅ワーク時に、事務所宛ての電話を携帯電話に転送していると自身のスマホから折り返し電話をしても出てもらえない……」そのよ... -
【クラウドPBX導入の失敗例5つ】導入を成功させるポイントは？
テレワークや業務効率化に役立つ「クラウドPBX」。 しかしポイントをおさえずに導入すると、外部システムと連携できない・電話番号が引き継げない... -
コールセンターの応対品質・生産性向上にノウハウ蓄積は必須！
コールセンターにおいて問い合わせ対応に必要な知識や技術・応対のコツといった「ノウハウ」を蓄積することは、生産性向上や応対品質向上につながる重... -
停電時でも電話が使える！？クラウドPBXはBCP対策にも有効
停電が起こった場合、オフィスに設置している電話のシステムによっては、完全に使えなくなってしまいます。企業において電話が使えなくなると、業務に... -
Web電話帳とは？主な機能とメリット・注意点
ビジネスにおいて、スマートフォンは必須のアイテムです。特にテレワークなどオフィス以外の場所で業務をする場合、社員はスマートフォンをオフィスの... -
固定電話はスマートフォンで受けられる？3つの方法とそれぞれのメリット・デメリット
働き方改革や感染症予防対策として近年急速にテレワークが広まりました。導入の際に課題となるのが、「固定電話の対応」です。会社の代表電話や問い合... -
通話録音は違法？注意点や通話録音システムの効果的な選び方を紹介
コールセンターやインサイドセールスにおける問い合わせ内容の分析やオペレーター教育のため、「通話録音」は大変有用です。「この通話はサービス向上... -
ビジネスフォンの主装置とは？耐用年数や価格相場、代替サービスを紹介
ビジネスフォンの主装置とは、オフィスの電話の交換機として稼働している装置です。一般的には機械自体の寿命や耐用年数などの関係で、買い替えを検討...
